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法國緊急電話號碼和救助熱線:法國應急指南

在法國需要緊急幫助?閱讀我們的法國緊急情況指南,確保您擁有適合您需求的法國緊急電話號碼。

無論您身在何處,發現自己處於緊急情況都會令人恐懼。但是,如果您是居住在不會說這種語言的新國家的外籍人士,它很快就會變得更加可怕。

不過別擔心。如果您在法國遇到任何困難或需要任何幫助,我們的法國緊急電話號碼指南將為您提供所需的信息。本法國緊急電話號碼指南包含以下建議:

法國緊急服務和電話號碼

法國有三種主要的緊急服務:醫療服務(SAMU)、消防隊(sapeurs-pompiers) 和警察(Police Nationale 或 Gendarmerie Nationale)。在緊急情況下,您可以通過法國境內的任何電話撥打以下法國號碼:

  • 醫療服務:15
  • 警察:17
  • 消防:18

撥打歐洲範圍內的緊急電話 (112) 也可以獲得法國的緊急服務。

您應該在真正的緊急情況或危及生命的情況下使用上述號碼,例如嚴重的醫療問題、與火災相關的事件和報告犯罪。

法國的消防服務

法國消防隊(LES Sapeurs Pompiers)可通過任何手機上的通話18。

一般來說,消防隊是第一個對道路傷害和家庭事故做出反應的服務。在農村地區,對於所有緊急情況,它通常是最快到達現場的。

必要時,消防部門會與其他緊急服務部門協調。它與醫療服務部門密切合作,並僱用專業、健康、醫療和志願者隊伍。

法國警察

在緊急情況下,您可以通過任何電話撥打 17 聯繫警方。

撥打電話後,您將連接到離您所在位置最近的相應緊急警察服務機構 –是負責城市地區的國家警察負責農村地區的國家憲兵隊

國家警察進行刑事調查並執行交通管制等安全行動。國家憲兵隊由武裝部隊運營。它開展刑事調查和安全活動——例如在機場和軍事場所。

值得記下您當地法國警察局的緊急電話號碼,您可以聯繫該電話進行非緊急查詢。較大的城市通常也有二級市政警察部隊(la police Municipale)。市政警察的權力相對有限,一般處理地方執法,例如處理交通違法和財產損失。

法國事故和醫療緊急電話號碼

在法國發生醫療或健康相關緊急情況時,請使用任何電話撥打 15。

SAMU(Services d’Aide Medicale Urgente)是法國的國家緊急服務機構。它處理嚴重的緊急情況,提供救護車和專業醫療隊。

SAMU 擁有大約 100 個呼叫中心,每個呼叫中心都由當地醫院運營。中心由法國醫生和訓練有素的醫務人員管理。SAMU 還運營著數百個應急小組(SMUR – Service Mobile d’Urgence et Reanimation)。

當您致電時,SAMU 將根據您的情況確定最佳響應,是派救護車、派值班醫生或建議您去看自己的醫生。您可以撥打 116 117 自己聯繫非工作時間的醫生。

在非緊急情況下,您可以前往當地醫院的 A&E 部門(緊急情況)。並非所有醫院都提供 A&E 服務,因此請在出行前進行檢查。

另一種選擇是使用 Maisons Medicales de Garde (MMG)。MMG 提供全天候 24/7 的非工作時間醫療服務。這些中心提供全科醫生或其他醫療專業人員的支持。然而,並非所有地區都有 MMG。

法國的心理健康服務

在線的。

法國的犯罪相關服務

  • 支持恐怖襲擊的受害者:來自法國政府的建議
  • 恐怖/綁架熱線:197
  • 強姦熱線:08 00 05 95 95
  • 種族歧視熱線:114
  • 暴力犯罪受害人熱線:08 10 09 86 09
  • 家庭暴力熱線:3919

法國的公用事業和電信服務

沒有任何公用事業服務的法國國家緊急電話號碼,根據您居住的地區,這些服務通常設有緊急熱線。

您應該仔細記下您所在地區的號碼,您通常可以在賬單上找到該號碼。

在巴黎,您可以致電 01 43 35 40 87 報告煤氣洩漏,或致電 01 43 35 40 86 報告停電。

法國的道路和交通緊急情況

在道路事故或緊急情況下採取的最佳行動方案是撥打法國的緊急電話號碼。

如果您捲入了碰撞事故,請盡快聯繫警方。如果事故導致任何類型的傷害(無論是否是您的錯),您都需要留在現場直到警察到達。發生碰撞後,您應該移動到安全的地方,並在車後 30 米處放置三角警示牌以提醒其他司機。

對於輕微碰撞,您應該記錄對方的姓名、地址和保險詳情,以及他們的車輛登記號碼。任何證人的詳細信息也可能在保險糾紛中被證明是有用的。

如果事故涉及法國汽車,您可能會被要求填寫一份和藹可親的聲明(constat amiable)。這涉及事故的書面和圖形描述,可用作證據。如果您不懂法語或不同意聲明,請不要在表格上簽名。

法國的 LGBTQ+ 服務

法國是歐洲對 LGBTQ+ 最友好的國家之一。自 2013 年以來,同性婚姻已合法。大多數 LGBTQ+ 人士的支持組織都設在巴黎。

  • LGBT 協會聯合會(Fédération des Associations & Centres LGBT):法國 LGBTQ+ 人士的中央聯絡點,與當地協會建立聯繫,並為 LGBTQ+ 社區提供新聞資源。在線了解更多信息
  • 女同性戀、男同性戀、雙性戀和跨性別中心,巴黎:01 43 57 21 47 或在線
  • SOS Homophobie:同性戀恐懼症受害者的法律顧問。致電 01 48 06 42 41(法語)或上網
  • Travel Gay Europe:法國 LGBTQ+ 人士的旅遊指南,可在線獲取

法國的無家可歸者服務

  • 無家可歸者信息熱線:致電 115 / 0800 306 306 或在線了解更多信息
  • Depaul France:國際慈善機構的法國分部,為無家可歸者提供支持。在線了解更多信息

法國的動物服務

  • 動物保護協會 (Société Protectrice des Animaux):成立於 1845 年的動物保護慈善機構。致電 01 43 80 40 66 或上網
  • 希望協會:法國西南部的籌款組織,以支持重新安置和飼養動物。在線了解更多信息

在法國丟失或被盜的財產

如果您在法國丟失財產,您需要聯繫當地的失物招領處(objets trouves)。

在巴黎,主要的失物招領處位於第 15 區的 rue des Morillons。它通常每年收集 190,000 件物品,這些物品存放在一個倉庫中。

您可以通過填寫表格來在線報告丟失的物品,其中包括物品的詳細信息、丟失地點和情況。如果服務機構找到了該物品,您需要支付 11 歐元的費用,如果您想將其寄回給您,還需要支付郵資。您還可以在線報告找到的項目

手機

如果您在法國丟失了您的手機,您應該致電您的服務提供商以阻止手機。如果您認為手機被盜,您還應該向警方報告,並提供您的 IMEI 號碼。

銀行卡丟失

如果您在法國丟失了一張銀行卡,您首先應該確保它被凍結,這樣其他人就無法進行交易。您可以撥打 08 92 70 57 05 致電國家報告中心。

主要信用卡提供商的緊急電話號碼如下:

  • 簽證:08 00 90 11 79
  • 萬事達卡:08 00 90 13 87
  • 美國運通:01 47 77 70 00

歐洲範圍內的緊急電話號碼

泛歐緊急電話號碼是 112 或 114(用於助聽器)。

在任何緊急情況下,您都可以通過手機免費撥打這些通用號碼。由於它是歐洲範圍內的號碼,您還可以要求連接到講英語的接線員。失聰或有聽力障礙的人也可以向 114 發送短信。

撥打法國緊急電話號碼時該怎麼辦

在撥打任何法國緊急服務電話號碼時,請務必遵循以下提示:

  • 說明您的姓名、電話號碼、需要幫助的地點、情況,如果仍然發生,有多少人需要幫助,以及是否涉及武器或危險物質。
  • 不要忘記您的停車場或公寓樓的代碼。
  • 在接線員說可以之前千萬不要掛斷電話。
  • 如果您有醫療問題或經常服用處方藥,請確保您知道如何用法語向接線員說出他們的名字。
  • 如果您有孩子,如果您需要致電抗毒中心或服用藥物,請註明他們的年齡以及他們的體重。
  • 如果您正在處理中毒問題,請務必告知他們服用了什麼,如果可能,將剩餘的服用量交給他們。

法國其他有用的電話號碼

緊急和醫療響應號碼

  • 肝炎信息熱線:08 00 84 08 00
  • 艾滋病熱線:08 00 84 08 00
  • 癌症求助熱線:08 10 81 08 21
  • 牙科熱線:01 43 37 51 00
  • 精神科急診:01 45 65 81 08
  • 海上緊急情況(從陸地呼叫):196
  • 海上緊急情況(非陸地):VHF 16 頻道
  • 航空緊急情況:191
  • 查找值班藥房:3237
  • 醫療諮詢熱線 (SOS Médecins):08 20 33 24 24 或在線

非醫療響應編號

  • 目錄查詢:12
  • 話費:3006
  • 氣體洩漏援助:01 40 33 80 60
  • 緊急電力服務:01 43 35 40 86
  • 公共服務熱線(收費電話):39 39

巴黎的緊急電話號碼

  • 急診醫生 (SOS Médicins):01 43 37 77 77
  • 牙科急診:01 43 37 51 00
  • 非工作時間化學家:01 48 74 65 18 / 01 45 62 02 41
  • 抗毒中心:01 40 05 48 48
  • 虐待配偶熱線:01 40 33 80 60
  • 出租車布魯斯:01 49 36 10 10

其他有用的資源

法國政府推出了一款智能手機應用程序,提醒用戶可能發生的安全事件,包括自然、技術和恐怖主義風險。該應用程序SAIP(Système d’alerte et d’information des population)有英文和法文版本,允許用戶查看最多八個地理區域的警報。

每個月的第一個星期三中午聽到警報聲時不要驚慌。法國的警報器在全國范圍內進行了測試,連續發出三聲近兩分鐘的爆炸聲,噪音過後有五秒鐘的沉默。

法國的緊急術語和短語

所有家庭成員都應該練習如何在撥打法國緊急電話時給出明確的指示。這包括能夠用法語說出您的姓名、地址和電話號碼。您可能會遇到會說英語的接線員,但不能保證這一點。

法國緊急電話號碼和救助熱線:法國應急指南

但是,如果您不會說法語,最好找一位您可以信任的會說法語的人。

  • 警察:La Police Nationale or gendarmerie
  • 消防隊:Les sapeurs pompiers
  • 緊急服務/救護車:Service d’Aide Médicale d’Urgenceor SAMU
  • 中毒急救:Urgence d’empoisonnement
  • 道路緊急服務:Services d’urgence routière
  • 緊急號碼:Numéros d’urgence
  • 這是緊急情況:C’est un cas d’urgence.
  • 我的名字是……:Je m’apelle……
  • 我的電話號碼是……: Mon numéro de téléphone est…
  • 我住在……:J’habite à…
  • 幫助!:Au secours!
  • 救護車:une ambulance; J’ai besoin d’une ambulance. (I need an ambulance.)
  • 心髒病發作:une crise cardiaque: Mon mari fait une crise cardiaque. (My husband had a heart attack.)
  • 中風:une attaque cérébrale; Je pense que ma femme a souffert une attaque cérébrale. (I think my wife suffered a stroke.)
  • 窒息:s’étouffer; Mon bébé s’étouffe. (My baby is choking.)
  • 呼吸困難/喘氣:haleter or difficulté à respirer; J’ai difficulté à respirer. (I have difficulty breathing.)
  • 流血:saigner; Je saigne beaucoup. (I am bleeding a lot.)
  • 出血:une hémorragie; Mon mari fait une hémorragie. (My husband had a hemorrhage.)
  • 腦震盪:une commotion cérébrale; Mon enfant est tombé. A-t-il une commotion cérébrale? (My child fell. Does he have a concussion?)
  • 糖尿病:diabétique; Je suis diabétique. J’ai besoin d’insuline. (I need insulin).
  • 耕作:accouchement/accoucher; Ma femme accouche; la poche des eaux a percé. (My wife is giving birth. Her water has broken.)
  • 中毒:s’empoisonner; Mon enfant s’est empoisonné. (My child has been poisoned.)

有用的資源

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