如果您要搬到俄羅斯，請務必熟悉在遇到任何問題時所需的關鍵俄羅斯緊急電話號碼。
有許多俄羅斯緊急電話號碼可以幫助居民和遊客，涵蓋從報告犯罪或醫療問題到停電的所有內容。本指南包括以下方面的建議：
文章目录
俄羅斯的 COVID-19
COVID-19 大流行對每個人來說都是一段艱難的時期。許多外籍人士發現自己與本國的家人和親人分離。作為外國人，有時也很難找到有關冠狀病毒感染率、當地措施和限制以及現在的疫苗接種的關鍵信息。
- 有關俄羅斯的一般冠狀病毒健康信息，請參閱我們的俄羅斯 COVID-19 大流行指南。
- 有關莫斯科的官方 COVID-19 措施、規則和疫苗時間表，請訪問莫斯科市長的COVID-19 官方網站。
俄羅斯的緊急服務
如果您需要警察 (Полиция/Politsiya)、消防部門 (Пожарной Охраны/Pozharnoy Ohrany) 或醫療服務部門的緊急援助，請使用俄羅斯境內的任何座機或手機撥打 112。當您撥打這個俄羅斯緊急電話號碼時，接線員會將您轉接到所需的服務。
也可以撥打以下俄羅斯緊急電話號碼撥打個別服務。
- 緊急情況部：01 或 101 來自固定電話，但只有 101 來自移動電話。
- 警察：02 或 102 來自固定電話，但只有 102 來自移動電話。
- 救護車服務：固定電話撥打 03 或 103，但移動電話只能撥打 103。
您應該只在真正的緊急情況下使用這些號碼，例如在對健康構成嚴重威脅的情況下。使用俄羅斯緊急電話號碼處理非緊急問題通常會導致最需要幫助的人出現延誤。
俄羅斯的消防服務
俄羅斯國家消防局分為兩個部門：聯邦消防局（進行消防、防火和救援工作）和俄羅斯聯邦消防局（同時負責培訓和消防安全）。消防隊由俄羅斯緊急情況部（EMERCOM）監督。
在緊急情況下，您可以撥打 01 或 101（通過座機）聯繫消防部門，但只能撥打 101（通過座機或手機）。
俄羅斯的警察
俄羅斯的警察部隊由內政部監督。如果您在俄羅斯遇到犯罪或緊急情況，請撥打 02 或 102（固定電話），但只能使用手機撥打 102。
內政部還提供了一份在線指南，指導您如何舉報俄羅斯不同類型的犯罪。
俄羅斯的醫療保健和事故
在醫療緊急情況下，請撥打 03 或 113（通過固定電話）或 113（通過手機）聯繫救護車服務。無論您的醫療保險狀況如何，您都可以在俄羅斯免費獲得緊急醫療服務。
以下是一些其他有用的俄羅斯緊急電話號碼和網站：
- 國家海上救援服務 (State Marine Rescue Service / Gosudarstvenaya Morskaya Spasatelnaya Sluzhba)：112
- Sklifosovsky 急救中心：莫斯科的主要急救醫院，也提供私人救護車服務。致電 (495) 680 6722。
- 紅十字會：(499) 126 7571
- 區域殘疾人協會：(495) 725 3982 或在線了解更多關於他們的信息。
- 艾滋病熱線：(495) 366 6238
俄羅斯的心理健康服務
如果您在俄羅斯需要精神保健，通常應該先聯繫您的醫生徵求意見。然後，您在俄羅斯的醫生可以為您開藥或轉介您接受適當的治療。
精神保健服務的質量總體上有所不同，這在很大程度上取決於您在俄羅斯的位置。那些擁有私人醫療保健或居住在莫斯科等主要城市的人可能有更多的機會獲得服務。
以下組織也在俄羅斯提供心理健康服務：
- 自殺/危機熱線：(495) 625 3101
- MIGSOVET：在網上找一位心理學家。
俄羅斯的毒品和酒精服務
- 藥物熱線：(495) 421 5555
- 反毒中心：莫斯科 – (495) 628 1687，聖彼得堡 – (921) 757 3228。
- 醫療中心 Zdravnitsa (Медицинский Центр Здравница / Meditsinskiy Tsentr Zdravnitsa)：酒精中毒和藥物濫用的緊急治療。致電 (495) 225 2514。
- Narkonon-Standard：莫斯科 – (495) 504 9601，俄羅斯其他地方 – 800 555 1022。
俄羅斯的兒童、家庭和青年服務
- 虐待兒童求助熱線：(495) 624 6001
- 女性虐待熱線：(495) 282 8450
- 計劃生育和生殖中心：在線查看（但僅限俄語）
- ANNA：俄羅斯婦女的家庭暴力熱線。致電 800 7000 600 或在線訪問他們。
- 雅羅斯拉夫納婦女心理幫助中心：在線查看。
- 俄羅斯危機中心協會：(495) 250 9171
- 俄羅斯的失踪人員：要報告失踪人員，請撥打 102 或 112 撥打緊急服務電話。俄羅斯警方還提供有關如何報告失踪人員的分步指南。
俄羅斯的公用事業和電信服務
- 停電：聯繫您的供應商。莫斯科的主要供應商是莫斯科聯合電網公司 (495 983 1641) 和 Mosenergosbyt (800 555 0555)。
- 燃氣洩漏/問題：在緊急情況下撥打 104，或者如果出現停電，您也可以聯繫您的供應商。MOSGAZ 是莫斯科的主要天然氣供應商——請致電 (495) 660 2002。
- 停水：聯繫您的供應商。莫斯科的主要供應商是 Mosvodokanal(499 763 3434)、Mosvodostok(495 657 8738)、Rosvodokanal (495 514 0211)、Russian Communal Systems (495 783 3232) 和 Evraziyski (495 783 3232)。
- 電話問題：如果您的座機電話有問題，您可以聯繫 Rostelecom (499 999 8283)。
俄羅斯的道路和交通緊急情況
如果您在俄羅斯發生交通事故，請立即停車，打開危險信號燈，並顯示三角警示牌。在沒有人員傷亡的小事故中，與其他相關方交換電話號碼、地址和全名。
俄羅斯警方還提供了有關在交通緊急情況下該怎麼做的完整指南。
俄羅斯的 LGBTQ+ 服務
俄羅斯的無家可歸者服務
- Nochlezhka：自 1990 年以來幫助俄羅斯各地無家可歸者的非營利組織。在線了解更多信息。
俄羅斯的動物服務
如果您在俄羅斯發現寵物，您應該將其帶到獸醫處，獸醫可以查看該寵物是否有身份證明並蒐索數據庫（如果有）。
俄羅斯的旅遊服務
- 駐俄羅斯大使館：您可以在外交部網站上了解貴國駐俄羅斯大使館的詳細信息以及最新的相關新聞。
在俄羅斯丟失或被盜的財產
- 丟失和被盜財物：如果您懷疑在俄羅斯有貴重物品被盜，您應該聯繫您當地的警察部門。如果你已經在俄羅斯的列車失去了一個項目，你應該遵循從聯邦客運公司（FPC）的指導網上，或者您也可以訪問失物招領台在相關火車站。
- 找到護照：如果您在俄羅斯找到某人的護照，您應該將其帶到最近的警察局或簽發護照的護照辦公室。
- 丟失銀行卡：如果您在俄羅斯丟失信用卡或借記卡，請盡快聯繫您的提供商以凍結該卡。
歐洲範圍內的緊急電話號碼
如果您在歐洲的任何地方遇到緊急情況，您通常可以通過任何電話撥打 112 與緊急服務部門通話。
在俄羅斯遇到緊急情況怎麼辦
當您撥打俄羅斯緊急服務電話時，您應該遵循以下提示：
- 說明您的姓名、電話號碼、需要幫助的地點、情況以及是否仍在發生、有多少人需要幫助，以及是否涉及武器或危險物質。
- 不要忘記您的停車場或公寓樓的代碼。
- 在您被邀請之前不要掛斷電話。
- 如果您有健康問題或經常服用處方藥，請確保您至少知道如何用俄語向接線員說出他們的名字。
- 如果您有孩子，請準備好說出他們的年齡和體重（以公斤為單位），以防您需要致電抗毒中心或服用藥物。
- 在您處理中毒的情況下，一定要告訴他們服用了什麼，如果可能的話，把剩下的東西給他們。
有用的資源
- 俄羅斯警方：如何報案
- 外交部：找到貴國駐俄羅斯大使館
- 英國政府：關於在俄羅斯生活的建議
