英國緊急電話號碼

緊急情況隨時可能發生，如果您身處陌生的國家，您可能不確定要採取的最佳行動方案。值得慶幸的是，在英國，您幾乎可以撥打任何緊急電話。

本指南概述了英國的主要緊急電話號碼，以及英國主要緊急服務的詳細信息。

在英國遇到緊急情況怎麼辦

如果您在英國目睹醫療緊急情況，您應該立即通過任何電話撥打 999 與緊急服務部門通話。連接後，呼叫處理程序會問您一系列問題。如果緊急情況被認為危及生命，他們將安排派救護車。

如果醫療緊急情況不會危及生命，但仍然很緊急，您可以撥打111致電國民健康服務(NHS)，獲取下一步行動的建議。進一步的步驟可能包括與護士、藥劑師或全科醫生 (GP) 交談，或安排面對面的預約。

或者，您可以前往當地醫院的 NHS 緊急護理中心的事故和急診 (A&E) 部門。

在英國撥打正確的緊急電話號碼

近年來，英國的緊急服務電話號碼 (999) 處理了創紀錄的電話號碼。2000 年總共撥打了 2500 萬個 999 電話；到2018年，這個數字上升到近3300萬。

您應該只在真正的醫療緊急情況下撥打 999。當您打電話時，系統會詢問您是否需要消防、警察或救護車服務。當您給出答案時，您將被轉接到呼叫處理員，他會向您詢問有關緊急情況性質和患者狀況的具體問題。

這些問題包括要求您詳細說明緊急情況的位置和性質，以及提供關鍵信息，例如患者的年齡、性別和病史，以及他們是否有意識、呼吸或出血。

該信息將與調度員共享，調度員將決定最佳行動方案和緊急情況的優先級。例如，如果需要救護車，調度員將確定是否需要普通救護車、快速反應車、護理人員或空中救護車。

如果確定情況不危及生命，調度員可能會建議您去醫院、當地的外科手術醫生或藥劑師就診。

緊急情況分類

在英國撥打緊急電話時，調度員使用的嚴重程度類別如下：

一：危及生命的傷害和疾病，例如心臟驟停。平均響應時間為七分鐘。
二：緊急呼叫，如中風病人。平均響應時間為 18 分鐘。
三：緊急呼叫如腹痛和可在家中治療的患者。平均響應時間長達 120 分鐘。
四：不太緊急的電話，如嘔吐、腹瀉或背痛。有時會通過電話諮詢或轉介其他服務來處理這些問題。平均響應時間長達 180 分鐘。

如果您無法撥打語音電話，可以通過短信聯繫緊急服務，但您必須先註冊緊急短信服務。將“註冊”文本發送至 999 進行註冊。

英國的消防服務

如果您看到火災，您應該始終撥打 999 與消防隊通話，即使火勢很小，或者您不能 100% 確定這是緊急情況。不要聯繫您當地的消防局，也不要假設其他人已經打過電話。

倫敦消防隊說你應該立即出去並在看到火災時撥打 999。他們的目標是在六分鐘內到達。

當你打電話時，你會被接通到消防控制室。配備必要設備的最近的消防車被派遣。

您會被問到幾個問題，包括發生火災的郵政編碼（如果您沒有郵政編碼，請改用街道名稱或當地地標）。接線員會詢問是否有人被困在建築物中。

英國的警察

在英國，警方提供一系列服務，從打擊犯罪到社區支持和監管地方和大型活動。

只有在真正的緊急情況下，您才應該撥打 999 與警方聯繫。警方建議您在決定某種情況是否屬於緊急情況之前先問自己以下問題：

有人處於即時危險之中嗎？
您需要立即獲得支持嗎？
情況會變得激烈或暴力嗎？

對於小問題，您應該撥打非緊急電話號碼 101 或在線報案。如果您當地的部隊不提供在線報告，您將需要致電或訪問當地警察局。

您應該撥打 101 的犯罪類型包括反社會行為、當地吸毒、附近可能的犯罪活動、財產損失或被盜物品。

還有一些針對特定犯罪的專業電話號碼：

反恐熱線： 0800 789 321或在線
滅罪熱線（匿名舉報犯罪）：0800 555 111 或在線
行動欺詐（欺詐或網絡犯罪） – 0300 123 2040 或在線
英國交通警察（火車或地鐵事故）： 0800 40 50 40 或在線

在英國撥打正確的健康緊急電話號碼

對於輕微的健康問題或事故，沒有必要撥打 999。如果問題很緊急，您應該撥打 111，前往當地醫院的 A&E 部門，或前往當地的緊急治療中心。

111

如果您撥打 111，您可以獲得有關尋找合適的當地服務以幫助您解決醫療問題的信息。運營商會提出一系列問題並提供一系列支持，其中包括：

將您與護士、急診牙醫、全科醫生或藥劑師聯繫起來
安排面對面的約會
建議您如何獲得正確的藥物
提供自我保健建議

如果您不確定該怎麼做，請撥打 111 是獲得有關您的護理選擇的專家建議的好方法。

急診室

英國的大型醫院通常設有急症室 (A&E)。理論上，A&E 適用於更嚴重的緊急情況，例如意識喪失、中風、胸痛、呼吸困難或嚴重燒傷。人們也會因運動損傷和疑似骨折等問題而參加。

如果您乘坐救護車前往 A&E，工作人員會向接待處提供詳細信息。當您以不危及生命或嚴重的情況就診時，您需要註冊，並且急診室工作人員會優先處理您的問題。

之後，您將收到護士或醫生的分類評估。這樣做的目的是確保首先看到病情最嚴重的人。在此之後，您可能會入院、轉入相關部門或出院。

訪問 A&E 時，等待時間可能很長。醫院的目標是在抵達後四小時，但那些輕傷的人通常需要等待更長時間。

在NHS 網站上查找您當地的 A&E 。

緊急治療中心

緊急治療中心適用於輕傷（如扭傷、拉傷、疑似骨折、割傷、擦傷、咬傷和刺傷）和輕微健康問題（如疑似感染、咳嗽或感冒、嘔吐和腹瀉）的人。

治療中心由全科醫生管理，通常每天開放 12 小時。與 A&E 一樣，您必須在抵達時註冊。然後，該中心會根據您的案件的緊急程度對您的案件進行優先排序。

您可以在NHS 網站上找到您當地的緊急治療中心。

在英國尋找心理健康緊急號碼

NHS在英國提供免費的心理健康服務，但您可能需要醫生的轉介才能獲得幫助。

首先，拜訪您的全科醫生，他將能夠提供合適的建議或轉介給專業的心理健康專家。根據您問題的性質，您的下一次預約可能是在全科醫生的手術室、當地健康中心或專科心理健康診所。

如果您遇到緊急的心理健康緊急情況，您應該通過每天 24 小時撥打 NHS 心理健康幫助熱線與專業人士交談來立即獲得支持。NHS 有一個在線工具，您可以在其中找到您當地的緊急求助熱線號碼。在嚴重的心理健康緊急情況下，請像處理任何其他醫療問題一樣撥打 999。

如果您需要談論心理健康問題，可以使用一些政府推薦的服務。

Samaritans由訓練有素的志願者經營，為需要交談的人提供保密的聆聽服務。聯繫撒瑪利亞人 116 123 或jo@samaritans.org.uk。
心理健康慈善機構Mind提供了大量優質資源，包括幫助熱線和危機應對工具。
Shout每天 24 小時通過文本提供幫助。發短信 85258 與訓練有素的志願者交談。
如果您未滿 19 歲，您可以撥打兒童熱線0800 1111 尋求建議和心理健康支持。

英國的毒品和酒精服務

如果您擔心藥物或酒精問題，您可以像處理任何其他醫療問題一樣從 NHS 獲得幫助。首先，聯繫您的全科醫生討論您的問題並獲得有關最佳治療方案的建議。

如果您不方便與您的全科醫生討論，請撥打 Frank 藥物幫助熱線 0300 123 6600 或在Frank 網站上查找您當地的諮詢和治療服務。

Drinkline 是全國酒精熱線，可以通過 0300 123 1110 保密聯繫。Alcoholics Anonymous等支持團體也可以提供免費幫助。

該Adfam網站詳細介紹了一系列的酒精和藥物支持服務。

英國的兒童和家庭服務

家庭暴力或虐待

全國家庭虐待熱線： 0800 2000 247 或Refuge 網站。
婦女援助：在線查找當地服務。
Citizens Advice：提供支持選項的在線目錄。

虐待兒童

地方議會：使用政府的在線工具向當地議會報告虐待兒童的情況。
兒童剝削和在線保護中心：英國的兒童保護國家警察機構。您也可以在線報告任何疑慮。
NSPCC：兒童慈善機構，致力於保護兒童並支持虐待受害者。
立即停止：設有保密熱線的兒童保護慈善機構。
市民諮詢：提供了一個指南，以舉報涉嫌虐待兒童和獲取支持。

英國的犯罪相關服務

性暴力

強姦危機：為受強姦和性虐待影響的人提供支持的組織。
NHS：對強姦和性侵犯受害者的建議和支持，以及當地性侵犯轉診中心的詳細信息。
反對強姦婦女：提供支持、法律幫助和宣傳的組織。
英國倖存者：男性強姦和性虐待支持組織。

恐怖主義

反恐熱線： 0800 789 321 或在線舉報。
政府：用於報告在線發現的非法或有害內容的在線工具。
MI5：在線或致電 0800 111 4645向安全部門報告詳細信息。

欺詐罪

Action Fraud：政府的欺詐報告機構。在線報告或致電 0300 123 2040。

仇恨犯罪

真實願景：在線向當地警方報告仇恨犯罪。

英國的公用事業和電信服務

煤氣：如果您聞到煤氣味，請撥打英國國家電網提供的緊急電話號碼 – 0800 111 999。
電力：致電英國電力網絡 0800 31 63 105 或在線報告停電。
洪水：對於漏水，請聯繫您的供應商。如果您擔心洪水氾濫，請致電 Floodline 0345 988 1188 或者您也可以在線報告洪水。

英國的 LGBTQ+ 服務

LGBT 基金會：提供建議和支持的慈善機構。
Stonewall：為 LGBT 平等而開展的慈善活動。
政府：為 LGBT 人士提供建議和主要支持聯繫人。

英國的無家可歸者服務

庇護所：提供無家可歸者支持服務的慈善機構，以及聯繫您的市議會以尋求住房幫助的在線工具。
危機：慈善機構為無家可歸者提供住房和教育支持。住房支持電話 020 7426 5685。

英國的動物服務

政府：在線報告死亡或受傷的動物。
動物福利慈善機構：RSPCA（英格蘭和威爾士）、SSPCA（蘇格蘭）、USPCA（北愛爾蘭）。
PDSA：關於如果您的寵物失踪該怎麼辦的建議。

英國的旅遊服務

NHS：如果您從國外訪問英國，可以獲得緊急醫療保健的指南。
政府：駐英國大使館的地址和聯繫方式。

在英國丟失或被盜的財產

政府：在線取消丟失或被盜的護照或駕駛執照。
銀行卡丟失或被盜：許多主要銀行都允許您在其移動銀行應用程序上報告丟失或被盜的銀行卡。如果這不可能，您需要直接致電他們。電話號碼包括巴克萊銀行 (0800 400 100)、匯豐銀行 (0345 600 7010)、勞埃德銀行 (0800 096 9779)、Natwest (0370 600 0459)、Nationwide (0345 600)、桑坦德銀行 (0345 600 7016) 3016 3019。

歐洲範圍內的緊急電話號碼

如果您在歐洲的任何地方遇到緊急情況，您可以通過任何電話撥打 112 與緊急服務部門通話。如果您在英國撥打 112，它會將您轉到與撥打 999 相同的緊急服務中心。